شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام واستبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، مع جميع الملصقات والمرفقات وبحالته الأصلية وغير مستخدم.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات التي بها عيب ناتج عن سوء استخدام المستخدم.
المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية.
المنتجات التطريز بحسب الطلب.
رسوم الاسترجاع
يتحمل المستخدم جميع نفقات الإلغاء والاسترجاع، اذا وصل المنتج بشكل سليم.
إذا كان المنتج مستلمًا بمخالفة أو به عيب مصنعي، يتحمل المتجر نفقات الاسترجاع ويتم استرجاع قيمة المنتج ورسوم الشحن الأصلية.
إجراءات الاسترجاع
طلب الاسترجاع من خلال التواصل عبر الواتس آب.
شحن المنتج إلى المتجر الإلكتروني خلال 2-3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
بعد فحص المنتج والتأكد من استيفاء الشروط، يتم رد قيمة المنتجات خلال 24 الى 48 ساعة عبر وسيلة الدفع الأصلية أو حوالة بنكية.
ملاحظات
يشمل المبلغ المسترجع قيمة المنتجات المدفوعة والضرائب، ولا يشمل رسوم الشحن الأصلية.
في حال استرجاع منتجات تحت خصم أو عرض معين، يُعاد المبلغ كما هو مسجل على الفاتورة الأصلية.
إذا لم تنطبق شروط الاسترجاع على المنتج، يتحمل المستخدم رسوم إعادة شحن المنتج إليه.
